Komunikimi në hotel
Qëndrimi në hotel ka tri çaste komunikimi: rezervimi, regjistrimi dhe qëndrimi, largimi. Për secilin ekzistojnë shprehje të gatshme që përsëriten pothuajse gjithmonë njësoj.
Fazat dhe shprehjet
| Faza | Ju thoni | Recepsionisti thotë |
|---|---|---|
| Rezervimi | Do të doja të rezervoja një dhomë për dy net. | Për sa veta, ju lutem? |
| Çmimi | Sa kushton dhoma për natë? | Gjashtë mijë lekë, mëngjesi i përfshirë. |
| Regjistrimi | Kam një rezervim në emrin Deari. | Mirë se erdhët! Dokumentin, ju lutem. |
| Gjatë qëndrimit | A mund të ndërrohen peshqirët? | Sigurisht, do t’i dërgojmë menjëherë. |
| Problem | Kondicioneri nuk punon. | Na vjen keq, do ta zgjidhim brenda pak minutash. |
| Largimi | Do të largohem nesër në mëngjes. Faturën, ju lutem. | Shpresojmë t’ju shohim sërish! |
Fjalori bazë
| Fusha | Fjalët |
|---|---|
| Llojet e dhomave | dhomë teke, dhomë dyshe, dhomë familjare, apartament, suitë |
| Pajisjet | ajër i kondicionuar, ashensor, ballkon, dush, kasafortë, internet pa tel, tharëse flokësh |
| Shërbimet | recepsion, mëngjes i përfshirë, shërbim dhome, pastrim, zgjim me telefon, parkim, ruajtje bagazhesh |
| Dokumentet | pasaportë, letërnjoftim, rezervim, faturë, çelës ose kartë dhome |
| Personeli | recepsionist, kamerier, pastruese, portier, drejtues |
Pyetje të dobishme
- A është mëngjesi i përfshirë në çmim?
- Në ç’orë duhet të lëshoj dhomën?
- Deri në ç’orë shërbehet mëngjesi?
- A keni një dhomë me pamje nga deti?
- Ku ndodhet ashensori?
- A mund ta lë valixhen këtu deri pasdite?
- A ka parkim pranë hotelit?
Ankesa me mirësjellje
Ankesa e sjellshme ndërtohet në tre hapa: hapje e butë + problemi + kërkesa.
- «Më falni që ju shqetësoj, por uji i ngrohtë nuk punon. A mund ta shikojë dikush, ju lutem?»
- «Ndjesë, dhoma është pak e zhurmshme. A do të ishte e mundur ta ndërronim?»
Fjalët sinjalizuese
për ... net tregon kohëzgjatjen. në emrin e ... hap regjistrimin. i përfshirë / i papërfshirë lidhet me çmimin. me pamje nga ... përshkruan dhomën. lëshoj dhomën është shprehja standarde për largimin.
Gabimet e zakonshme
| Gabim | Saktë | Pse |
|---|---|---|
| Dua të rezervoj për një dhomë. | Dua të rezervoj një dhomë. | folja është kalimtare |
| Do të rri për tri ditë. | Do të qëndroj tri net. | në hotel numërohen netët |
| ngatërrimi rezervim / regjistrim | rezervim = paraprak; regjistrim = në mbërritje | faza të ndryshme |
| Kam bërë një prenotim. | Kam bërë një rezervim. | termi i normuar në shqip |
| Dhoma me dy shtretër si emërtim zyrtar | dhomë dyshe | emërtimi i zakonshëm |
Provo vetë
- Rezervo një dhomë për tri net: ___ (Do të doja të rezervoja një dhomë për tri net.)
- Pyet për çmimin: ___ (Sa kushton dhoma për natë?)
- Pyet për orën e largimit: ___ (Në ç’orë duhet të lëshoj dhomën?)
- Ankohu me mirësjellje për zhurmën: ___ (Më falni, dhoma është pak e zhurmshme...)
Burime dhe referenca
- Gramatika e gjuhës shqipe I – Morfologjia, Akademia e Shkencave e Shqipërisë, Tiranë, 2002.
- Gramatika e gjuhës shqipe II – Sintaksa, Akademia e Shkencave e Shqipërisë, Tiranë, 2002.
- Drejtshkrimi i gjuhës shqipe, Instituti i Gjuhësisë dhe i Letërsisë, Tiranë, 1973.
- Fjalori i gjuhës shqipe, Akademia e Shkencave e Shqipërisë, Tiranë, 2006.
